Chính sách quyền riêng tư

Chính sách & quyền riêng tư – KA SMART GO

(Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng KA SMART GO)

1. Thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, thông tin thanh toán và yêu cầu đặt dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để:

• Xử lý và xác nhận đơn đặt dịch vụ

• Liên hệ hỗ trợ khách hàng

• Gửi thông tin khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý

3. Bảo mật thông tin
KA SMART GO cam kết bảo vệ dữ liệu khách hàng, không bán, cho thuê hay chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

4. Thanh toán & hoàn hủy

• Thanh toán được thực hiện qua các kênh an toàn.

• Chính sách hoàn hủy tuân theo từng loại dịch vụ và sẽ được thông báo rõ trước khi khách xác nhận.

5. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về các sai lệch do cung cấp thông tin không đúng.

6. Trách nhiệm của KA SMART GO
Chúng tôi chịu trách nhiệm trong phạm vi dịch vụ đã xác nhận. Không chịu trách nhiệm với các phát sinh ngoài hợp đồng hoặc từ lỗi của bên thứ ba.

7. Khiếu nại & tranh chấp

• Khi phát sinh khiếu nại, khách hàng liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi sử dụng dịch vụ.

• Mọi tranh chấp sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, nếu không đạt, sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

8. Thay đổi điều khoản
KA SMART GO có quyền điều chỉnh chính sách và điều khoản mà không cần báo trước. Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên website/app.